রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

vi989-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় থাকে। এই নীতি পাতাটি আপনাকে জানাবে কী তথ্য নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং আপনার কোন অধিকার আছে — সবটুকু স্পষ্ট ও সরাসরি…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়ব্যবহারকারীর অধিকার নিশ্চিত২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
vi989 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

vi989-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — লগ ইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন পর্যন্ত। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড। আপনার অ্যাকাউন্টের লগ ইন তথ্য, লেনদেন ও ব্যক্তিগত বিবরণ তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। মার্কেটিং কুকি চালু বা বন্ধ করার সুযোগ ব্রাউজারের সেটিংসে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন করলে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে। এই দুই ধাপের যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন পূরণ না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না। যেকোনো অংশীদার গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।

ডেটা সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করি। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠালে আমাদের দল যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকা অবস্থায় পাতার নিচের দিকে লাইভ চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে আমাদের দল সরাসরি সাড়া দেয়।
ই-মেইল support@vi989-এ আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। তথ্য যাচাই হলে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার বিষয়ে আমরা জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপ বা ওয়েবে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি নিজের তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। OTP যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনে নানান প্রশ্ন থাকে — বিশেষত মোবাইল ওয়ালেটে লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্যের বিষয়ে। নিচের প্রশ্নগুলো vi989 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেই না। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ শুধুমাত্র হিসাব মেলানোর জন্য রাখা হয়, আর কিছু নয়।

না। vi989 কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না। পেমেন্ট প্রসেসিং বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য যদি কোনো অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, তাহলে তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।

হ্যাঁ। অ্যাপ বা ওয়েবে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গেলে নিজের তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে support@vi989-এ নিবন্ধিত নম্বরসহ ই-মেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। কত দিনের মধ্যে মুছবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন — এতে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যকারিতায় প্রভাব পড়ে না।

নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন করার সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই দুই ধাপের যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না, তাই অপরিচিত কেউ লগ ইন করতে পারবে না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন পূরণ না হওয়া পর্যন্ত তথ্য থাকে। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়; বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে আগে থেকে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া।

লাইভ চ্যাটে বা support@vi989-এ নিবন্ধিত নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে আমাদের দল সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

মূল নীতিমালা সবার জন্য একই, তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। নিজের অঞ্চলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মগুলো জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।